La
surveillance de site web est
devenu un secteur d'activité à part entière, proposant aux propriétaires
de sites web une myriade de choix, allant des logiciels de surveillance à
la surveillance en ligne, en passant par les services avec inscription. Il existe
ainsi des "tâches internes" et des agents globaux, des systèmes
pour bricoleurs et des experts prêts à vous servir, des hébergeurs
web qui surveillent pour leurs clients et des agents libres. Quel genre de service
de surveillance de la performance d'un site web voulez-vous donc ?
Ce
que vous devez prendre en considération pour la surveillance du site web de
votre entreprise
Voici
dix points que vous devez prendre en considération lorsque vous choisissez
un service de surveillance de site web. Il n'y a pas de solution universelle et les
options sont aussi nombreuses que les modèles de voitures en circulation.
Vous dormirez beaucoup mieux la nuit si vous savez que vous avez choisi un service
de surveillance adapté aux besoins de votre entreprise.
Les
fonctions de surveillance de site web à rechercher :
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Surveillance de contenu de page web versus simple test de connexion |
Nombre
de sociétés de surveillance de site web et d'options de logiciels offrent
de simples tests de connexion. Elles peuvent tester les connexions grâce à
un simple "ping" ou en vérifiant si la connexion à votre
site web ouvre un port HTTP. Dans le contexte actuel, cela revient à choisir
une nouvelle voiture après avoir simplement vérifié les pneus.
Les applications web devenant de plus en plus complexes, il vous faut tester bien
plus que la simple connectivité. Un
bon service de surveillance de site web examinera
la réponse de votre serveur, analysera le contenu pour des erreurs et vérifiera
les délais de connexion.
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Analyse de contenu de page web |
Nous
vivons dans un monde de requins et, dans certains secteurs, un concurrent pourrait
s'approprier le contenu de votre site web. Vous n'aimeriez sans doute pas apprendre
un jour que la moitié de vos prospects de la semaine dernière étaient
redirigés vers une autre destination ! Vous pouvez faire surveiller votre
contenu pour vous assurer qu'aucune modification n'a été effectuée
à votre insu et que votre serveur répond correctement.
Dotcom-Monitor.com
fournit une analyse de contenu approfondie en révisant chaque page pour s'assurer
de son contenu approprié et d'une réponse correcte du serveur. Dans
le cas d'un site SSL, Dotcom-Monitor vérifie l'autorité de certification,
le nom canonique du certificat, la date du certificat, la révocation du certificat
et l'utilisation du certificat pour s'assurer que tout est parfaitement en ordre. |
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Surveillance
"pleine page" versus surveillance HTML |
Bon
nombre de services de surveillance de site web proposent de "surveiller votre
site web" en option, mais on veut dire par là qu'une requête sera
effectué au serveur web et que la réponse sera surveillée avec
votre fichier HTML. Or même le plus simple des sites web comporte plus que
du HTML. Votre fichier HTML se réfère à des applets, des images,
des formulaires, des contrôles, des scripts et bien plus encore. La majorité
des soi-disant services de "surveillance site web" sont en fait de la "surveillance
HTML".
Dotcom-Monitor
offre une option de surveillance pleine page, ce qui veut dire que nous téléchargerons
et vérifierons chaque composant de la page, vous fournissant ainsi des informations
complètes sur l'expérience de l'utilisateur. |
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Surveillance
transactions commerciales |
Les
pages HTML statiques deviennent de plus en plus rares de nos jours. Beaucoup de sites
web sont motorisés par une base de données, au moins partiellement,
et presque chaque site comporte des processus dynamiques tels que les e-caddies,
les identifiants de connexion, les inscriptions en ligne, etc. Pour vérifier
la totalité de la chaîne des "transactions commerciales",
on doit passer par toutes les étapes et effectuer un suivi comme le ferait
une personne manuellement pour s'assurer que chaque page est délivrée
de manière appropriée par le serveur web. Très
peu de services de surveillance de site web et
de logiciels peuvent effectuer cela pour vous, alors que cela constitue l'aspect
de la surveillance dont vous auriez le plus besoin.
Dotcom-Monitor.com
est capable de surveiller des transactions commerciales complexes et de vérifier
et enregistrer des données pour chaque page au cours des différentes
étapes par lesquelles un client réel passerait. Nous vous fournissons
des informations résumées ou par tranches sur toute la transaction
ou sur chaque étape de la transaction.
De
plus, l'enregistrement des transactions avec l'enregistreur de macros Dotcom-Monitor
Macro Recorder est d'une extrême simplicité. Grâce au Macro Recorder,
vous passez simplement en revue les transactions de votre site web -- e-caddies,
système de commande en ligne, transaction bancaire, etc... -- tout comme un
utilisateur normal. Le Macro Recorder "enregistre" alors chaque étape
de votre transaction au fur et à mesure que vous parcourez votre site web.
C'est comme si vous aviez un serviteur qui ferait les courses pour vous.
Le
Macro Recorder charge ensuite les étapes de la transaction que vous voulez
surveiller sur le serveur de Dotcom-Monitor pour analyse. |
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Surveillance
performance site web |
La
"surveillance de la performance site web" est souvent confondue avec la
surveillance site web. En fait, la performance n'est qu'un des aspects qu'un grand
nombre de sociétés surveillent. Les statistiques de temps de disponibilité/indisponibilité
ne sont qu'une partie des données qu'un bon dispositif de surveillance externe
recueille pour vous. Une autre mesure importante qui doit être recueillie est
la performance du site, le temps de réponse du serveur et le temps de téléchargement
des pages et des formulaires.
Lorsque
Dotcom-Monitor.com surveille votre site web, nous enregistrons des données
de performance pour chaque page et rendons disponibles ces données sous la
forme de rapports en temps réel en ligne. |
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Surveillance
globale site web |
Il
est important de surveiller votre site web depuis plusieurs emplacements dans le
monde. Cela vous donne une meilleure vision de la performance et de la disponibilité
du site à travers le monde. En surveillant depuis plusieurs emplacements dans
le monde, vous serez en mesure de déterminer si un problème est particulier
à certains réseaux ou bien s'il affecte tous vos clients. De plus,
cela vous permet d'utiliser les données pour sélectionner ou optimiser
les réseaux sur lesquels votre site est hébergé.
C'est là-dessus que tous les agents internes et la plupart des hébergeurs web et des logiciels achoppent. Dotcom-Monitor.com possède neuf agents sur
trois continents pour vérifier que tous vos clients ont accès à
un site fonctionnant de manière performante. |
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Détection
des problèmes |
L'Internet
est une créature gigantesque et ambigue, s"étendant sur de multiples
pays, réseaux et fournisseurs. Les pannes de courte durée sont courantes
sur l'Internet. Il est important que votre service de surveillance de site web détermine
la différence entre une panne réelle et un petit incident qui se produit
quelque part sur la connexion au réseau. Vous ne souhaitez sans doute pas
être notifié à 3 heures du matin si un routeur situé en
Nouvelle Zélande a fait l'objet d'une panne de quelques secondes juste au
moment où votre service de surveillance de site web effectuait une vérification.
Dotcom-Monitor
utilise un algorithme propriétaire pour la détection des erreurs, qui
compare les résultats de votre site à ceux d'autres sites, d'autres
emplacements et d'autres vérifications dans un intervalle de temps réduit.
Une analyse résumée de toutes les informations informe notre agent
si l'alerte est réelle ou fausse. Basé sur le nombre d'alertes pour
des clients possédant une configuration appropriée, notre taux de fausses
alertes est inférieur à 0,02%. |
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Analyse
des problèmes |
Une
fois qu'un problème est survenu et a fait l'objet d'un rapport, votre outil
de surveillance de site web devrait fournir plus d'informations que la seule survenance
du problème. Il devrait fournir autant d'informations supplémentaires
que possible pour vous permettre de déterminer rapidement et précisément
la cause du problème et la corriger.
Pour
chaque problème, Dotcom-Monitor.com prend une photographie instantanée
de la page et effectue également un routage du réseau. Ces deux sortes
d'informations vous indiqueront de manière très rapprochée sinon
exactement la source du problème de réseau ou du "mauvais comportement"
du serveur. |
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Alertes
et notifications |
Vous
devriez avoir l'option d'être notifié des problèmes de multiples
façons, et pas seulement par e-mail. Si votre réseau tombe en panne,
une notification par e-mail ne vous avancera guère, à moins que votre
serveur d'e-mail ne soit situé sur un autre réseau.
Dotcom-Monitor.com
offre des alertes par téléphone, récepteur d'appel, SMS et même
par e-mail sans fil. Le choix ne dépend que de vous. |
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Bien
plus qu'une simple surveillance de site web |
Gardez en tête qu'un e-business ne se limite pas à simplement aux pages web. Il faut au moins des DNS (serveurs de nom de domaine) et des serveurs mail pour qu'il puisse fonctionner. Les entreprises les plus courantes font fonctionner des serveurs FTP, des pare-feux, des routeurs et bien plus encore. Votre service de surveillance de site web devrait être capable de surveiller toutes ces installations et d'assurer
une couverture complète de l'infrastructure de votre e-business de façon
à ce que votre entreprise ne cesse jamais de fonctionner à votre insu. |
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site web, reporting, notification, résolution des problèmes par paliers
and analyse dont
votre entreprise a besoin pour prospérer sous la forme d'une solution
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Vous n'avez besoin d'AUCUN logiciel ou équipement spécial. Vous pouvez
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