La
surveillance de site web envahit l'Asie
A
Hong Kong, nouvelle station de surveillance site web Dotcom-Monitor
Le
20 janvier 2004, Plymouth, Minnesota --
Dotcom-Monitor vient d'ajouter Hong Kong, sa plus récente station, à
sa liste de stations de surveillance de site web, offrant ainsi à l'Asie une
surveillance de 1ère classe.
"Les
sociétés ont besoin de savoir comment leurs sites web réagissent
à leur utilisation par les clients", affirme Vadim Mazo, Directeur général
de Dotcom-Monitor. "L'ajout de la station de surveillance de Hong Kong signifie
qu'elles seront maintenant alertées si leur site web est lent ou inaccessible
à leurs clients en Asie."
La
station de surveillance de Hong Kong est un robot qui visite le site web d'une société
en simulant un utilisateur humain et effectue diverses opérations, dont la
navigation, le test de formulaire, l'utilisation d'un e-caddie, etc. La vitesse de
fonctionnement, l'accessibilité et les temps de réponse simulent l'expérience
d'un utilisateur humain.
Les
sociétés dépendent de la surveillance à distance de la
performance de leur site web pour être en mesure de réagir rapidement
aux urgences (comme un formulaire de commande qui ne fonctionne pas) ou encore pour
planifier les mises à niveau à long terme dans le but d'assurer la
satisfaction maximale de leur clients. On estime que $20 à $40 milliards sont
perdus annuellement à cause d'utilisateurs délaissant des sites web
dont le téléchargement est lent.
La
surveillance globale de site web garantit des clients à travers le monde
Les
praticiens du marketing global savent que les sites web réagissent différemment
dans différentes parties du monde à cause des connexions trans-atlantiques,
des goulots d'étranglement, de la qualité des connexions locales, etc.
"Ce n'est pas parce qu'un site web est performant dans le New Jersey que cela
signifie qu'un client à Hong Kong ou Londres bénéficie du même
niveau de performance," affirme M. Mazo. "C'est la surveillance de votre
site web depuis Hong Kong qui vous indiquera si vous devez procéder à
des modifications pour mieux servir votre marché asiatique."
Alors
que seulement 13% des particuliers aux USA utilisent encore une connection Internet
au-dessous de 56K, ce pourcentage est bien plus élevé dans les pays
moins développés, ce qui signifie que les sites web optimisés
pour des clients US peuvent ne pas fonctionner correctement outre-mer.
Hong
Kong est la sixième station de surveillance du réseau mondial de Dotcom-Monitor.
Les cinq autres sont :
- Londres,
Royaume-Uni
- Minnesota,
USA
- New
York, USA
- Californie,
USA
- Floride,
USA
Dotcom
Monitor est une société de surveillance de site web de 1ère
classe, offrant des services haute performance dépassant de loin la norme
dans ce secteur d'activité. Depuis 1998, son objectif a été
en permanence de protéger la réputation et la rentabilité d'entreprises
en ligne en réunissant la surveillance, le reporting, la notification, la
résolution des problèmes par paliers et l'analyse dans la combinaison
la mieux adaptée aux besoins d'une entreprise.
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